FAQs
Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?
Votre commande est livrée entre 15 et 40 jours si vous êtes situé hors du Canada et entre 01 et 05 jours si vous êtes au Canada dépendamment l'heure de votre achat et de votre ville.
Nos délais moyens de livraison sont ensuite de 02 à 20 jours (7jrs/7). Dans tous les cas, si vous ne recevez pas votre article dans les 30 jours alors nous vous remboursons intégralement et vous pouvez garder l'objet quand vous le recevrez.
Où livrons-nous et quels sont les frais de livraison ?
Nous livrons partout au Canada, au État Unis, en France, en Belgique et en Afrique et les frais de livraison varie en fonction de votre ville.
D'où venez-vous ?
Notre entreprise est basée dans le grand Montréal au Québec avec plusieurs représentants (es) en Afrique, en France, au Canada et autres.
Nous assurons nous même la livraison de nos produits; d’où les délais de livraison très réduite.
Qui livre mon article ?
Vos articles sont livrés par notre service de livraison.
Quelles sont les horaires de livraison ?
Les heures de livraison sont de 8h du matin à 17h de soir
Que se passe-t-il si personne n'est à la maison ?
Une fois votre commande finaliser, nous allons vous contactez afin de planifier votre cueillette.
Je me suis trompé d'adresse, que faire ?
Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été envoyé, contactez-nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour.
Votre site est-il sécurisé ?
Ce site est 100% sécurisé. Et à dire vrai, on pourrait même affirmer qu'il l'est à 300%.
Voici pourquoi : Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).
La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.
Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons les cartes visas et Paypal qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.
Quels sont les modes de paiements ?
Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire, via Paypal , le paiement en espèce, le virement interac, le paiement via Orange money et Mtn Money sur notre site.
Comment cela se passe si je ne suis pas satisfait de mon produit ?
Nous proposons une garantie "satisfait ou remboursé" à 100% ! Si, pour n'importe qu'elle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer dans les 14 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous.
Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être payés par vos soins.
La preuve de l'affranchissement devrait ensuite nous être envoyée par email comme preuve de livraison.
Encore des questions ?
Si vous avez encore la moindre question, vous pouvez nous contactez par email à info@lkafrica.com.
Votre Satisfaction est Garantie à 100% !
